Ограничения доступа

Всем доброго времени суток! Хочу спросить совета у опытных пользователей. Ситуация такова: при поиске работ мне не видны ни тендеры, ни большая часть заказов. Администрация аргументировала свои действия тем, что качество моих работ якобы недостаточно высокое. Средняя оценка моих работ - 4.96, нет ни штрафов, ни отказов от заказчиков, ни просроченных работ, из оценок есть только одна четверка, остальные - пятерки. Тестовое задание выполнено лучше некуда: 15 верных ответов, и за сочинение тоже 5. Заказчики пишут комментарии с благодарностью. Не понимаю, объясните, пожалуйста, чего не хватает? Служба поддержки пояснять пока не хочет, я получила сообщение только о недостаточно высоком качестве. Всем заранее спасибо!