TurboText 29.06.2022 14:52
Спойлер: всегда используйте кнопку «отправить на доработку». Почему это важно, какие последствия отказов, исключения из правила и чек-лист — ниже.
Как часто с первого раза сдают идеальные заказы? Не всегда. Ошибки, опечатки, не выполнение сути задания. Это могут быть мелочи, которые легко исправить самому. Или что-то, из-за чего хочется отклонить текст. Поговорим о втором.
Что получает заказчик, нажимая «отклонить»? Кроме досады и нервов:) Снова тратить время на поиск исполнителя, отвечать на вопросы, объяснять. А риски срыва задачи никуда не уходят.
Ещё отказ от готового задания портит статистику заказчика и исполнителя. То есть, скорее всего, ваши следующие заказы выполнят ещё хуже. Хорошие опытные авторы чаще смотрят статистику заказчика и связываются с более лояльными, у которых меньше отказов.
Плюс никто не отменял обиды, сарафанное радио и карму))
Если вместо отказа отправить на доработку, исполнитель получает шанс понять, где он был не прав. А иногда и сам заказчик. В таких переговорах можно найти своего идеального исполнителя, который прислушается ко всем пожеланиям и вовлечётся на полную. Такая работа будет приносить вам двоим и результаты, и удовольствие.
Сколько можно отправлять на доработку один и тот же тест? Да сколько угодно вам и исполнителю) Шутка. В идеале с первого раза дать развёрнутый комментарий по заданию. Проверить от и до, а не писать по каждой запятой. Хотите быстрее получить хороший текст — при проверке составляйте список ошибок и пожеланий. А вот вопросы, которые заставят работать этот список на вас:
— в списке точно все претензии, которые нашли? Проверьте текст ещё раз
— не требуете ли вы от исполнителя чего-то, чего нет в вашем задании?
— как всё это сократить?
— что там по вежливости?
— а может, какие-то ошибки из-за постановки задания? Самое время его улучшить, извиниться перед исполнителем за ошибку и попросить его исправить. Может даже за доплату, если вы очень учтивы.
Чем больше конкретики, тем лучше. В тексте стилистические ошибки? Приводим примеры: какие слова навели на мысль, где не удачные формулировки, где заумные слова и так далее. По одному яркому примеру и исполнителю будет проще разобраться. Результаты:
✅ у вас идеальный текст без смены 5 исполнителей
✅ наладили контакт с исполнителем, который вас слышит
✅ у вас +1 одобренный заказ к статистке
Бывают исключения. Если при какой-то из доработок видите, что лучше отказать, будет вежливо предупредить исполнителя. Лучше всего заранее, за 1-2 доработки: «К сожалению, я не вижу, что в тексте учтены вот эти и вот эти мои замечания. Но не хочу сразу делать отказ. У меня идея: можем попробовать ещё (1,2,3? день, два?) доработку, и посмотрим, как быть. Что скажете?»
Станьте островком предсказуемости и адекватности в нашем мире:)
Любая отправка на доработку — непростая задача. Это требует времени и сил, терпения. Вместо итога ловите чек-лист, как красиво отправить на доработку:
— Всегда вместо «отклонить» отправляйте на доработку текст в первой вариации
— Перед тем, как отправить на доработку, составьте список пожеланий или претензий с примерами. Что не так, как вам хочется. Что из задания исполнитель пропустил? Чего нет в задании, но вы вдруг поняли, что это нужно, и готовы доплатить?
— Устаёте принимать доработку от одного и того же человека? Вежливо проговорите. Что не устраивает, какие из-за этого трудности, как бы вам хотелось в идеале. И сколько попыток готовы дать
— Можно попросить исполнителя сдать доработку пораньше, чтобы не ждать 24 часа
— Бонус: если общение с исполнителем заладилось, можно предложить ему постоянное сотрудничество.
Пусть ваш идеальный исполнитель найдётся и у вас с ним будут самые лёгкие и быстрые доработки;)
Ваш Турботекст
