Неприятная ситуация с заказчиком

ФорумФорум исполнителей

  • ljucie ljucie сейчас не на сайте 19.09.2019 18:46
    Здравствуйте, уважаемые коллеги! На сайте работаю недавно, хотя зарегистрировалась давно. На днях у меня возникла крайне неприятная ситуация с заказчиком, по поводу которой мне хотелось бы услышать Ваше мнение. Писала статью из разряда "актеры такого-то сериала. Тогда и сейчас". Требовалось добавить склеенные фотографии, однако поскольку сериал не московский, а питерский и актеры там, в основном, "нераскрученные", с поиском качественных фотографий возникли трудности. В общем, кое-как нашла, но заказчицу не устроило качество. Заказ был возвращен на доработку. После этого я решила подобрать и "склеить" фотографии сама, Поскольку опыта у меня в этом не было, фотографии получились, но, как выяснилось, не загрузились. После того, как заказ снова был возвращен в доработку, я вставила одиночные фотографии, постаравшись выбрать наиболее качественные. Ситуацию объяснила заказчице в комментариях. В ответ получила гневную отповедь из разряда: "Не умеешь - не берись", отказ от заказа и занесение меня в черный список. На всякий случай, привожу дополнительную информацию: к тесту изначально не было претензий; делала еще 2 её заказа, они были приняты сразу и без претензий; периодически выполняю подобные заказы для другого заказчика, проблем нет никаких..
    • Marg Marg сейчас не на сайте 19.09.2019 19:14
      ljucie, а склеенные это коллаж, что ли? Если не умеете работать с тем же Фотошопом, можно найти какой-нить интернет сервис. Думаю, что они есть, не искала. Только сохранять надо в jpg и к размерам тут есть требования. Сильно большие нельзя. Но Вам же должно было в редакторе показать, что не загрузилось. Или было все нормально?
      • Marg Marg сейчас не на сайте 19.09.2019 19:16
        Заказчица, в принципе, права. Она написала все требования в ТЗ. Вы на них согласились, взяв заказ в работу. А в итоге заказчице надо самой делать коллаж или учить Вас))) А у нее, может, срочный заказ.
      • ljucie ljucie сейчас не на сайте 20.09.2019 01:07
        Marg,
      • ljucie ljucie сейчас не на сайте 20.09.2019 01:10
        Marg, я нашла сервис, было все нормально, фотографии были видны, а потом оказалось, что они не сохранились. Проблема еще в другом. Ее не устраивает качество фотографий, а других в сети нет.
        • Marg Marg сейчас не на сайте 20.09.2019 15:23
          ljucie, у меня веселее была ситуация. Писала одной заказчице по интерьерам. Там она давала сайт компании, с которого надо было сохранять фотки, вставлять их в статью и делать краткие описания. Фоток много, 30-40 на статью. Короче, приходит заказ на доработку, а там вместо одной фотки с интерьером какая-то полуголая баба с гантелями))) Я офигела. Думаю, может комп подвис и мышью не туда ткнула. Так увидела бы в редакторе, что не та фотография. Посмотрела, у меня на компе даже нет этой бабы. Я ее физически загрузить не могла. Написала заказчице, чтоб не думала, что я совсем из ума выжила)) Мы так поняли с ней, что это на сервере глюк какой-то был, из чужого заказа, видать, фотка подгрузилась.
          • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 20.09.2019 16:02
            Marg, глюк, скорее всего, не на сервере биржи (если вы об этом), а что-то пошло не так с контекстной рекламой у вас в браузере ил в компе. Могу предположить, что вы наверняка примерно в то же время или в тот день искали что-то про фитнесс для себя или для другого заказчика. Ну или вообще глюк браузера - тоже замечал, что у меня иногда копируются из буфера вообще "левые" фотки или текст, который уже давно из буфера должен исчезнуть.

            В любом случае, у вас ситуация еще довольно милая сложилась. Если дело реально в контекстной рекламе - если бы я был на вашем месте, от меня бы могла таким же образом заказчику уйти и голая баба, и совсем не с гантелями.
            • Marg Marg сейчас не на сайте 20.09.2019 16:14
              Сергей Покровский, я точно не искала))) Не знаю, в чем причина, может точно браузер своей жизнью жил. Но таких приколов больше не хочется:)
              • Marg Marg сейчас не на сайте 20.09.2019 16:15
                С другой стороны, я же когда вставляла, была картинка с интерьером. Если б скопировалось откуда-то, так сразу бы эта баба. А так, ушло с интерьером, вернулось с бабой:)
                • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 20.09.2019 18:53
                  Marg, а, сейчас до до меня. Всякие куски текстов и хвости (а ингда тэги и анонсы) сохраняются в заказах, которые кто-то брал уже в работу, потом по каким-то причинам не сделал, но его "наработки" вот так вот остаются. У меня так было несколько раз: мало того, что беру заказ, а там уже вставлены анонс и фото с указанием источника, так еще и сохраняются комментарии-переписки между заказчиком и предыдущим исполнителем. Типа:

                  - Вот тут так и так не правильно. Чисти вилкой.
                  - Как я буду вилкой-то чистить?
                  - Пошел тогда отсюда! ничего не можешь!

                  (Это образно, конечно).

                  Другой вопрос, зачем до вас исполнитель вставлял в статью про интерьеры бабу с гантелями. Ну это при условии, что моя теория объясняет этот глюк.
                  • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 20.09.2019 18:53
                    Сергей Покровский , *сейчас до меня дошло
                  • Marg Marg сейчас не на сайте 20.09.2019 19:05
                    Сергей Покровский, вряд ли:) Там же картинки вставлялись в поле редактора, прямо в тексте, а не там, где грузится миниатюра.
  • Лидия Моргенштерн Лидия Моргенштерн сейчас не на сайте 20.09.2019 08:33
    Я поражаюсь тому, что есть заказчики, за копейки требующие от исполнителя не только качественный текст, но и какие-то еще фотографии, притом с условиями и проч. Они оплачивают хоть эти телодвижения с фото?
    • ljucie ljucie сейчас не на сайте 20.09.2019 09:11
      Лидия Моргенштерн, нет, конечно. Оплата идет из расчета 40 руб. за 1000 знаков. Причем и эти копейки мне за текст уникальностью 100% не заплатили (исключительно из-за фотографий).
      • ONYX ONYX сейчас не на сайте 20.09.2019 10:09
        ljucie, зачем вы за такое взялись? повисел бы заказ с месяц, заказчик и задумался бы, что с ним не так.
        Не демпингуйте
        • ljucie ljucie сейчас не на сайте 20.09.2019 12:28
          ONYX, не демпингую, у меня на базовом уровне только по таким ценам заказы и попадаются. Этот заказ восприняла как легкий, просто не пришло в голову предварительно проверить наличие подходящих фотографий в сети. Кстати, по своей старой статье нашла блог этой дамы. Там публикации, о которой идет речь, по-прежнему нет, хотя все ее заказы проходят как срочные.
          • nyuraveidenbah nyuraveidenbah сейчас не на сайте 20.09.2019 12:49
            ljucie, так если заказчик отказался от вашей работы, то эта публикация и не появится
            • ljucie ljucie сейчас не на сайте 20.09.2019 15:03
              nyuraveidenbah, я не свою ищу, а чужую по этой теме, но с "идеальными" фотографиями.
      • Marg Marg сейчас не на сайте 20.09.2019 13:10
        ljucie, я и в два раза дороже не беру, если там надо найти фигову тучу фотографий хорошего качества да еще и не меньше заданного размера. Там больше времени на поиск и подгонку уходит, чем если бы просто писала текст. Брала у одного заказчика как-то про интерьер. То, что ему надо было, еле нашла. Причем пришлось скринить с экрана и обрезать, потому что не копировалось. Получила на доработку. Несколько фоток не понравились по качеству, несколько, заказчик сказал, что слишком темные. А я вот не вижу, чтоб они были темными, у меня они выглядят нормально. Короче, доработку сделала и больше такого не брала.
        • ONYX ONYX сейчас не на сайте 20.09.2019 14:44
          Marg, согласна. Мы все-таки копирайтеры, а не мастера фотомонтажа.
      • Marg Marg сейчас не на сайте 20.09.2019 13:55
        ljucie, попробуйте продать по такой же цене. Думаю, это не проблема. За 40 покупают на ура.
  • nyuraveidenbah nyuraveidenbah сейчас не на сайте 20.09.2019 12:48
    Работала с этим заказчиком. Текст максимально прост, работа над фотографиями тоже. Никаких проблем не возникло.
    • ljucie ljucie сейчас не на сайте 20.09.2019 15:05
      nyuraveidenbah, я писала для этого заказчика еще две статьи, проблем тоже не было. Просто по данной теме не оказалось нужных фотографий, а заказчица не захотела этого понять и выдала откровенно истерическую реакцию.
      • SquaIo SquaIo сейчас не на сайте 20.09.2019 20:03
        ljucie, такие люди копейки швыряют под ноги и называют это оплатой. А бесплатный подбор картинок — ваша благодарность за ее Внимание.

        И именно поэтому, как уже писал Дарк, мы все чаще здесь слышим подвывание ветра. Потому что заказчики сначала ставят ценник 90/1000, а через неделю — 30/1000. Видят, что берут, прикручивают доп. функции. И их снова берут))

        А потом мы все дружно погрустим и пойдем брать дорогие заказы по 25/1000. С инфографикой, прописыванием альтов к картинкам и нулевым риском по Тургеневу.

        В тему случае, когда вчера заказ на одеяла 80/1000, а сегодня его расхватали за 40.
        • Marg Marg сейчас не на сайте 20.09.2019 20:28
          SquaIo, точно так же написала по 1-2 заказа разным заказчикам по адекватной цене. После нормальной приемки добавила этих людей в БС. Теперь не успеваю удалять оповещения на электронке об их заказах по 25-40 руб. Проще из БС удалить, но надеешься же, что вдруг заказчик созреет на нормальную цену.
  • ljucie ljucie сейчас не на сайте 20.09.2019 21:06
    Уважаемые коллеги! Вы на высоком уровне, там цены все равно повыше, а я начала работать с конца июля (регистрировалась 5 лет назад, но сразу ушла на другой ресурс). Уровень у меня базовый, а там заказы максимум 50/1000, а чаще - дешевле, поэтому особо выбирать не приходится.
    • Marg Marg сейчас не на сайте 20.09.2019 22:40
      ljucie, я лично тут вообще по нормальным ценам давно ничего не вижу. Некоторые говорят, что есть, но это надо круглосуточно страницу обновлять, чтоб успеть взять. У меня не получается. Я с января только вижу «Образец резюме маркетолога» за редкими приятными исключениями:) Хоть бы его уже кто-то взял, что ли... Поэтому почти тут и не работаю. Предпочитаю там, где проще найти нормальные заказы.
      • ONYX ONYX сейчас не на сайте 20.09.2019 22:55
        Marg, я тоже думаю, почему его никто не возьмёт? заказчик с прошлого января не появлялся, примется автоматом)
      • SquaIo SquaIo сейчас не на сайте 20.09.2019 22:57
        Marg, его уже брали и возвращали.
        Я вижу, есть заказы. Но они почти все одноразовые, а те, что нет, быстро дешевеют в 2-3 раза.
  • Irina2005 Irina2005 сейчас не на сайте 21.09.2019 08:10
    Знаю о какой заказчице идет речь. Я брала, проблем не возникало) один раз даже не прочитала толком о каких именно актерах надо было писать, написала о тех, которых сама захотела) приняли, но поставили 4. В другой раз была внимательнее, поставили 5. Могу посоветовать хороши сайт по склейке фото, подгонке размера и прочему - https://www.imgonline.com.ua/
  • ljucie ljucie сейчас не на сайте 21.09.2019 10:33
    Если на то пошло, то я не склеивать фото не умею, а загружать склеенные в ту форму, которая есть на сайте. Есть бы можно было скопировать и вставить саму картинку, проблем бы не было. А здесь нужно вставить URL картинки. Поскольку в сервисе картинка существует временно,то при добавлении URL она в дальнейшем исчезает. Возможно, есть другой способ, которого я не знаю. Только вот я думаю, когда копирайтеру платят за знаки, причем копейки, с какой стати он вообще должен бесплатно заниматься обработкой фотографий? И вообще, скорее всего, причина конфликта в другом: даму взбесили не фотографии, а то, что ей кто-то осмелился указать (кстати, в предельно корректной форме) на то, что ее задание не вполне корректно.
    • blesk12 blesk12 сейчас не на сайте 21.09.2019 11:35
      ljucie, попробуйте обычным копированием вставить фото в текст, размещённый в Ворде, а потом всё вместе перенести в окно ТТ. Я так делаю всегда: проблем ещё не было.
    • Irina2005 Irina2005 сейчас не на сайте 21.09.2019 12:41
      ljucie, я согласна, что эта работа отнимает много времени (а дается на все про все - 4-5 часов). У самой после таких заказов весь рабочий стол в картинках. фото 1, фото 2, склеенное фото 3. И таких комбинаций штук 6. А еще и текст нужно найти и прогнать по уникальности. Через указанный мной выше сайт я склеиваю фотки подгоняю под нужный размер. Главное, чтобы было в формате джпег)
      могу пошагово описать как я вставляю фото в работу (может, в будущем пригодится):
      1. в редакторе отправки работы нажимаю на значок Изображение (между флагом и таблицей).
      2. не УРЛ вставляю, а выбираю вкладку "Загрузить" (она там сверху третья по счету
      3. нажимаю "выберите файл" в "загрузить на сервер"
      4. выбираю файл из своих загрузок или с рабочего стола, а затем нажимаю "загрузить на сервер", появится надпись, что загружено, нажимаю ОК и еще раз ОК внизу.
      вот и всё :)
    • Marg Marg сейчас не на сайте 21.09.2019 13:16
      ljucie, правильно, никто не должен, но берете же в работу. Значит соглашаетесь на такие условия, но потом возмущаетесь:) То, что фотографий этих актеров нет в нормальном качестве, то понятно, не проверили, не знали. Но про то, что надо будет склеивать, об этом же изначально писалось в ТЗ?:) Вы на это согласились, а теперь пишете: "Только вот я думаю, когда копирайтеру платят за знаки, причем копейки, с какой стати он вообще должен бесплатно заниматься обработкой фотографий?":)
      • ljucie ljucie сейчас не на сайте 21.09.2019 15:00
        Marg, обычно по таким темам в сети есть готовые склеенные фотографии. По этой тоже были, но не понравились заказчице.
  • ljucie ljucie сейчас не на сайте 21.09.2019 15:11
    Тему взяла, потому что мне нравится сериал и было интересно про него написать, я и думать не могла, что такая проблема с фотографиями возникнет. Меня убило не то, что мне несчастные 80 рублей не заплатили, а немотивированная агрессия со стороны заказчицы.
  • Krap Krap сейчас не на сайте 25.09.2019 08:47
    Фото на сайт должен ставить контент-менеджер. Если эта миссия возлагается на копирайтера, должна быть соответствующая доплата. Если автор взял задание со вставкой фото, значит, его устроила цена, надо выполнять. Реакцию заказчика предвидеть, конечно, невозможно, но такой риск есть в любом заказе. Однако, я считаю, что главное в работе автора - это все же текст, а не картинки. Вывод: в данном случае неправ заказчик (ца) при условии, что статья была в порядке. Не захотел идти на компромисс, это тупо.
    • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 25.09.2019 14:15
      Krap, всегда прохожу мимо заказов, где начинается "вставьте 138 фото Брайана Мэя в детстве, которых нет в интернете", "подберите на ютубе два видео строго по теме ("сборка и разборка кабины КАМАЗа на время")и не короче 40 минут, каждое в HD-качестве", "обработайте фото (сделать из чб цветное, улучшить качество в 12 раз, сменить фон и пр.".

      Вы правильно говорите: все, что кроме текста - это доп. работы, которые райтеру не всегда под силу. А где доп. работы - там доп. оплата. Я соглашался пару раз для постоянных заказчиков делать статьи "под ключ": фото, форматирование, вставки всякие, но на таких условиях, что я имею доступ к админке сайта и веду статью на всех этапах - от написания текста и подбора фото до публикации на сайте. Но и оплата соответствующая. Я, может, продешевил, но до войны на Украине когда доллар был по тридцать, за одну такую полностью готовую статью (в пределах 7 килознаков) я брал около 600 рублей.
      • Krap Krap сейчас не на сайте 25.09.2019 14:49
        Сергей Покровский , у меня был подобный опыт, работал на заказчика как автор + контент менеджер, но это был долгосрочный проект, стоимость работ была согласована заранее. Но у меня был и другой подход: как-то я работал по автомобильной тематике на одного заказчика в течение года. Так я ему ставил картинки и схемы бесплатно (не все, но многие). Просто у нас были хорошие отношения, и я хотел, чтоб его сайт выглядел достойно. Что имеется в виду: если в статье речь идет о дифференциале Torsen, то на схеме должно быть изображено устройство именно этого механизма, а не фиг знает каких шестеренок, которые выберет глупый контент-менеджер, не понимающий в данном вопросе.
        • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 25.09.2019 16:37
          Krap, ну да, я тоже так работал только по долгосрочным проектам. Было так, что и изображения тоже вставлял по собственной инициативе, но только с одним заказчиком, когда писал статьи по мебели. У меня в этом плане большой практический опыт, поэтому как и вы считал, что лучше я найду подходящее фото сам или на крайняк набросаю схемки с размерами и другими нужными штуками в том же пэйнте, чем это будет делать несведущий КМ.
    • Лидия Моргенштерн Лидия Моргенштерн сейчас не на сайте 25.09.2019 14:28
      Krap, полностю согласна с вами. Искать фото, да еще и заниматься фотошопом - это не работа копирайтера. Беру подобные задания только в том случае, когда фото нужно 1-2 без заморочек, и за это платят отдельно. Подобных статей написала в жизни штук три.
      • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 25.09.2019 16:43
        Лидия Моргенштерн, когда я работал КМ в оффлайне - в мои задачи входило к текстам искать изображения. Тоже требования стандартные: норм качество, без водяных знаков и логотипов, соответствующих размеров. Но часто бывало так, что товар новый и фоток просто нет в интернете, или вообще какая-нибудь эксклюзивщина. Тогда приходилось всем офисом фоткать продукцию (в разных ракурсах, искать на складе, есть ли то же самое, но других моделей и фоткать это тоже, иногда было уместно дать товар подержать какой-нибудь из наиболее красивых сотрудниц, для органических фото так сказать, ну и потом загружать в комп, фотошопить, работать с коррекцией цвета и.т.д.).

        Но там был важен результат, и мне за это платили оклад, поэтому я на одну карточку товара мог себе позволить потратить 3-4 часа, а то и весь день, при том что в самой карточке - текста полтора-два килознака, остальное время уходило на оформление. Естественно, тем кто работает на себя и тем более - на биржах, это вообще нерентабельно.
  • EnragedDark EnragedDark сейчас не на сайте 01.10.2019 17:12
    На базовом все очень плохо, вот и берут копеечные заказы с драконовыми требованиями. Я щас посмотрел - 200 заказов всего, от 12 заказчиков. 12(!) заказчиков. А не будешь брать - не перейдешь на высокий - не будет норм оплаты. Это же жесть полнейшая.
    • Astropus Astropus сейчас не на сайте 01.10.2019 17:48
      EnragedDark, с заками надо дружить;) Тогда персоналки будете получать, по нормальной цене. Даже на базовом.
      • EnragedDark EnragedDark сейчас не на сайте 03.10.2019 14:53
        Astropus, я в курсе, уже 3 года дружу с одним.) Я про проблемы тех, у кого нет "своих" заказчиков.
        • Astropus Astropus сейчас не на сайте 03.10.2019 17:16
          EnragedDark, да это я не вам, скорее тем, у кого еще нет своих заказчиков))
          Верю, что у вас все схвачено. Не на ТТ, как я понимаю?;) Здесь тоже есть работа, вот чесслово! Кстати, сама недавно в роли зака себя попробовала, чисто интереса ради).
          • EnragedDark EnragedDark сейчас не на сайте 04.10.2019 15:37
            Astropus, и как?))
            • Astropus Astropus сейчас не на сайте 04.10.2019 19:05
              EnragedDark, на месте копирайтера мне все ж уютнее). Не умею я ТЗ нормально составлять, наверное. Статью приняла, оплатила, пятерку поставила, а потом... сама все с нуля написала)))
              • Marg Marg сейчас не на сайте 04.10.2019 19:56
                Astropus, я как-то на етексте для своих блогов заказывала. Мама дорогая... Вот и тендер вроде, и по рейтингу лучших выбирала, но как прислали...
                • Astropus Astropus сейчас не на сайте 05.10.2019 11:59
                  Marg, да и тут я задание для высокого уровня выложила (для моего сайта статья). Думала время себе сэкономить, а получилось с точностью до наоборот)) Но я никого не виню, статью-то нормальную мне прислали. Видимо, копирайтер - самый требовательный заказчик...
                  • Krap Krap сейчас не на сайте 06.10.2019 10:14
                    Astropus, 100%. Лучше себя любимого никто для твоего сайта не напишет. Я неоднократно проверял, все пытался делегировать...Цену давал среднюю - около 70 рубасов. Результат: самая лучшая "левая" статья заняла 15-ю позицию в выдаче Яндекса. И да, я ее крепко переделал. В-общем, хочешь сделать хорошо — делай сам.
                    • EnragedDark EnragedDark сейчас не на сайте 30.10.2019 10:05
                      Krap, кстати да, когда нужно было себе текст писать - даже не думал кому-то делегировать, потому что знаю, что в итоге сам перепишу)) Да и для своих проектов как-то неуютно брать чужие статьи, когда сам написал, то уверен, что твой косяк - это твой косяк.
              • Bovary Bovary сейчас не на сайте 07.10.2019 19:03
                Astropus, я зря надеюсь, что речь идет не о статье про две кредитки одного банка?)))
                • Astropus Astropus сейчас не на сайте 08.10.2019 10:38
                  Bovary, зря;) Раскусили меня!)) Нет, я ни в коем случае бочку на Вас не качу - статья у Вас отличная, и пятерка заслуженная! Спасибо! Просто мне надо было чуть в ином аспекте тему осветить, и много нюансов там, человеку, не пользующемуся такими картами, неведомых. Говорю же, не умею я ТЗ нормально составлять! Заголовок Ваш, кстати, оставила:)
  • ljucie ljucie сейчас не на сайте 07.10.2019 13:21
    Между прочим, я свою статью, ранее написанную для этого же заказчика, пробивала, она вообще первая вышла. А на базовом уровне уже совсем плохо - в воскресенье всего 3 заказчика было, да и сейчас ненамного больше. Впрочем, я уже не страдаю: вернулась на свой родной любимый сайт, где у меня и уровень, и рейтинг высокие, и с заказами проблем нет (хоть там и тендер). Просто там несколько другая специфика, и с июля по сентябрь не сезон.

Напоминаем, что согласно правилам форума у нас запрещены оскорбления, нецензурная лексика, спам и прочие гадости. Давайте уважать друг друга!

Мотать страницу вверх