Безопасность аккаунтов

ФорумНовости Турботекста

  • Support Support сейчас не на сайте 26.07.2018 08:07
    Уважаемые пользователи!

    Мы заботимся о безопасности ваших аккаунтов, личных данных и денежных средств. Именно поэтому недавно мы вернули captcha при входе на сайт, а также внедрили полноценный функционал подтверждения номеров телефонов для всех пользователей биржи. Убедительно просим вас привязывать только свои реальные номера. Если возникнут какие-либо сложности, сразу обращайтесь в службу поддержки.

    Обработка персональных данных Сторон осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Сторон от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
    • Kichina Kichina сейчас не на сайте 26.07.2018 18:54
      Support, у меня номер не работающий привязан. Написала в техподдержку. Когда можно ждать ответ? Очень нужно успеть вывести деньги сегодня.
    • ynkina ynkina сейчас не на сайте 05.08.2018 15:56
      Support, номер рабочий.привязан был и подтвержден.а сейчас не могу вывести деньги.
      • ynkina ynkina сейчас не на сайте 05.08.2018 15:58
        ynkina, https://prnt.sc/kewlvf номер зафиксиован через 8 требуют 7 и в итоге номер типо не верен
        • Роум Роум сейчас не на сайте 27.08.2018 17:30
          ynkina, Та же история. Все время выводила на один и тот же рабочий подтвержденный номер, а мне рекомендуется подтвердить какой-то "левый" номер киви. В настройках старый стоит, заканчивается на 00, а мне предлагают подтвердить номер, который заканчивается на 30! В техподдержку написала - пока без ответа.
    • RvD777 RvD777 сейчас не на сайте 07.08.2018 17:49
      Support, возникла такая же проблема подтверждения номера который я поменял 2 года назад. Стал искать в своем аккаунте где указан мой номер и не нашел. Вы его прячите что ли? Я бы сменил его раньше если бы знал как а сейчас не могу вывести деньги. Почему у вас все делается через одно место? Я уже не помню что указывал и когда. Может любимую книгу или любимое блюдо. Завтра вы меня заставите это все вспомнить????
    • Роум Роум сейчас не на сайте 27.08.2018 17:43
      Support, Разберитесь, пожалуйста, откуда взялись левые платежные данные, которые меня тут требуют подтвердить? Мне предлагается подтвердить чужой кошелек, который заканчивается на цифры 30, а у моего кошелька, на который я постоянно вывожу, последние цифры 00! можете проверить мою финансовую историю, на которой отображены все выводы и указан действующий кошелек. А мне красным цветом пишет, что я должна чужой левый кошель подтверждать. Вот еще, новости...
    • Роум Роум сейчас не на сайте 27.08.2018 17:50
      Support, Зачем вы заставляете пользователей подтверждать чужие левые платежные данные?!.
    • 1lena 1lena сейчас не на сайте 08.09.2018 20:09
      Support, здравствуйте ,у меня нет доступа к привязанному номеру ,я бы хотела его изменить .
      • Support Support сейчас не на сайте 10.09.2018 14:39
        1lena, ждем вашего ответа в тикетах.

        Уважаемые пользователи, напоминаем вам, что все подобные запросы необходимо направлять напрямую в службу поддержки через систему тикетов.
  • SSSmirr SSSmirr сейчас не на сайте 26.07.2018 08:15
    Вернули капчу. Лично меня реально бесит эта капча, ладно, один раз, но картинки могут по пять раз сменяться. Почему надо тратить время, чтоб каждый раз входить на сайт. А с телефона, так вообще, беда. Я за то, чтобы ее убрать.
    • malaha84 malaha84 сейчас не на сайте 27.07.2018 22:07
      Лучше капчу ввести, чем бот снимет деньги. Это вынужденная мера. Почти на всех сайтах с выводом средств это есть. Я однажды пострадал от такого. Правда не на этом сайте.
      • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 27.07.2018 22:30
        malaha84, так-то оно так, но она немного другое, скорее всего, подразумевает. Эта капча реально на всех ресурсах поехавшая. Вот кто-то по десять раз автобусы и мосты ищет, а мне просто нужно галку "я не робот" ставить. Кстати, как побочный эффект - после этих "доработок" меня каждый раз разлогинивать стало. А по поводу капчи - ее нереально вводить с телефона, она там не отображается (как и на планшетах). Она не отображается и с институтов, библиотек и бесплатных вай-фаев. Тут даже проблема не в ТТ, а в этих капчевиках, которые ее изначально разрабатывали. Я пару лет назад предлагал (просил, умолял) хотя бы для "дедов" сделать возможность отключать ее (беря всю ответственность за безопасность на пользователя естественно), потому что капча иногда реально тупо не работает. Сказали "Мы работаем над этим, ваше мнение важно для вас" и все.
        • I am Alex I am Alex сейчас не на сайте 28.07.2018 03:21
          Сергей Покровский , подтверждаю. С телефона она или не отображается вообще, или же ее прогрузки нужно ждать около полу часа. Уже писал об этом в другой теме, но там мне ответили, что у других все норм.
          • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 28.07.2018 04:00
            I am Alex, ну вот ни с одного андроид-устройства у меня и не отображалось. А "другие", о коорых вы сказали - это может те кто на iOS.

            Кстати, мне вообще не дают выбирать всякие витрины-знаки. Вот скрин, как у меня эта недокапча выглядит. Тупо в чекбоксе ставлю галку и захожу.

          • Elina_Burenok Elina_Burenok сейчас не на сайте 02.08.2018 22:00
            I am Alex, по нескольку раз в день захожу с андроида. Вход - дело НЕСКОЛЬКИХ СЕКУНД!!! Вместе с прохождением капчи
      • SSSmirr SSSmirr сейчас не на сайте 28.07.2018 15:48
        malaha84, вот смотрите, я несколько раз в день могу заходить на сайт и каждый раз вводить эту капчу, тратя время и нервы. А с телефона вообще беда, с телефона я тоже вынуждена заходить.
        • malaha84 malaha84 сейчас не на сайте 30.07.2018 17:09
          SSSmirr, я теперь Вас понял. Просто у меня такой проблемы нет. За месяц один раз только капчу вводил. Перелогиниваться давно не приходилось. Наверное, потому что я всегда захожу на сайт только с одного компа. Со смартфона и планшета не практикую вообще.
  • ryseva2013 ryseva2013 сейчас не на сайте 26.07.2018 08:20
    А если у меня уже давно нет номера мобильного телефона, к которому привязан аккаунт? Как тогда поступить?
    • Support Support сейчас не на сайте 26.07.2018 08:23
      ryseva2013, напишите, пожалуйста, в службу поддержки через систему тикетов.
      • ryseva2013 ryseva2013 сейчас не на сайте 26.07.2018 08:25
        Support, Написала. А долго ответ ждать? А то деньги на вывод хочется сегодня поставить!)))
        • Support Support сейчас не на сайте 26.07.2018 08:40
          ryseva2013, ответили вам. Можете привязать новый номер телефона.
  • MC AnZ MC AnZ сейчас не на сайте 26.07.2018 11:01
    Думаю, следует сделать какой-то более-менее простой механизм смены привязанных номеров. В Украине, к примеру, SIM-карты можно покупать без паспорта и всего прочего, поэтому их меняют как перчатки...
    • Support Support сейчас не на сайте 26.07.2018 11:48
      MC AnZ, при простом механизме любой мошенник, заполучивший доступ к вашему аккаунту, мог бы запросто привязать его к своему номеру. Поэтому будем тщательно проверять информацию в целях обеспечения безопасности ваших средств.
      • arianalisa arianalisa сейчас не на сайте 29.07.2018 09:22
        Support, А теперь перед каждым выводом денег надо вводить код из телефона?
  • Irina357 Irina357 сейчас не на сайте 26.07.2018 22:56
    Все же это неправильно вот так вводить нововведение, блокируя работу аккаунта. Я не хочу указывать телефон (во многих системах эта функция по желанию), но теперь получается, что заказ я сделать не могу, чтобы потратить эти деньги, вывести я их тоже не могу. Хотя бы предупредили, дали возможность выбора. Вы тоже оказались в числе худших представителей "бизнеса по-русски", которые плевать хотели на своих клиентов. Хозяин-барин, что хочу то и ворочу. Никакого сотрудничества и уважения. Очень разочарована.
    • Support Support сейчас не на сайте 27.07.2018 15:36
      Irina357, все наши нововведения и обновления нацелены исключительно на улучшение существующего функционала, добавление нового, а также усиления мер безопасности. Поэтому нам действительно жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Мы ценим и уважаем всех наших пользователей без исключения и заботимся о том, чтобы им было максимально комфортно. Но некоторые нововведения, которые порой воспринимаются пользователями негативно, на самом деле очень нужны и полезны в первую очередь вам самим.
      • Irina357 Irina357 сейчас не на сайте 27.07.2018 16:20
        Support, то что вы это называете заботой, сути дела не меняет. Хотите причинять добро, причиняйте. Вопрос в другом, почему я не могу вывести свои деньги и спокойно уйти? Мне уже написали, что в правилах так написано, но там не было написано, когда я ставила галочку, что я должна оставить свой телефон. Еще там написано про порядок изменений и прочее, про это тоже много где пишут, но когда доходит до изменений, нормальные бизнесы учитывают интересы клиентов и идут им на встречу. В общем что я вам объясняю базовые вещи, видимо еще не доросли.
        • Support Support сейчас не на сайте 27.07.2018 16:50
          Irina357, все наши нововведения были внедрены учитывая именно интересы пользователей.
  • Sahsa Fa Sahsa Fa сейчас не на сайте 26.07.2018 23:43
    Да, как-то неожиданно. Не всем захочется оставлять свой номер в сети лишний раз, особенно если он завязан на интернет-банкинге и пр.
    У меня тоже нет в распоряжении номера, на который рекомендуется привязать. Я и не помню, когда у меня такой номер был. Написала в поддержку.
  • UtherLightbringer UtherLightbringer сейчас не на сайте 27.07.2018 11:22
    Вчера заказывал выплату на вебмани. Сегодня приходит уведомление (деньги были переведены на кошелек киви). У меня кошелька Киви никогда не было и номера такого я не знаю. В настройках сказано, что кошелек киви подтвержден. Когда подтвержден? Кем?
    Все это появилось, когда начали просить подтверждение номера. Мне код на телефон не приходил, пришлось подтверждать через службу поддержки. Пожалуйста, разберитесь. Я точно помню, что заказал выплату на вебмани.
    • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 27.07.2018 11:38
      UtherLightbringer, Жесть какая-то... Как говорится - "если все нормально работало - не надо было трогать".
    • Support Support сейчас не на сайте 27.07.2018 12:25
      UtherLightbringer, во-первых, все кошельки и карта были привязаны к вашему аккаунту ранее (до введения верификации телефонов), и все в один день, а именно 21.07.18 г. О чем вам на почту поступили уведомления. Во-вторых, мы, со своей стороны, делаем все для безопасности ваших аккаунтов, но если вы не можете обезопасить свою почту, то никакие меры, принятые нами для безопасности ваших аккаунтов, не будут эффективны. А также если вы хотите обсудить данную ситуацию на форуме, то продублируем информацию о том, что вы получали на свою почту и прочитали уведомление о том, что была создана заявка на вывод средств, при этом все дни после подтверждения кошельков и карты вы активно пользовались биржей и заходили на свою почту, тем не менее никаких сообщений о подозрительной активности мы от вас не получали, до тех пор, пока денежные средства не были выведены из системы.
      Уважаемые пользователи, просим вас применять все необходимые меры для обеспечения безопасности своей электронной почты.
  • UtherLightbringer UtherLightbringer сейчас не на сайте 27.07.2018 13:12
    Вы правы. Меня взломали, а 1050 рублей вывели. Будьте аккуратнее, ребята. Проверяйте свою почту на активность.
    • Sahsa Fa Sahsa Fa сейчас не на сайте 27.07.2018 13:15
      UtherLightbringer, ну и ну... Хорошо хоть сумма не смертельная. Но обидная.
  • Aleksshenka Aleksshenka сейчас не на сайте 27.07.2018 16:42
    Проблема с выводом средств из-за изменения номера мобильного телефона, создал тикет
  • Support Support сейчас не на сайте 27.07.2018 16:53
    Уважаемые пользователи, убедительно просим вас не дублировать информацию о создании тикетов на форуме, а также обо всех своих проблемах писать напрямую в службу поддержки.
  • qup qup сейчас не на сайте 27.07.2018 17:17
    а где можно посмотреть привязанный номер?
    • Support Support сейчас не на сайте 01.08.2018 11:47
      qup, данная информация была скрыта от пользователей в целях безопасности. В ближайшее время доступ будет предоставлен. Естественно, информация будет доступна только владельцу аккаунта.
      • qup qup сейчас не на сайте 01.08.2018 14:19
        Support,я поэтому и спрашиваю) Мне показали только две последние цифры номера. Вроде, мой. Хотела удостовериться, так как не помню, чтобы я где-то вводила свой номер.
  • Doobak Doobak сейчас не на сайте 28.07.2018 10:20
    Добрый день. А где можно номер сменить? у меня второй день какая-то ерунда с выводом.
  • Doobak Doobak сейчас не на сайте 28.07.2018 10:40
    Мне второй день смска не приходит на телефон. Что делать? А еще и лимит на подтверждение исчерпал....
  • Doobak Doobak сейчас не на сайте 29.07.2018 00:06
    Ну вот и снова старая песня ни кода, ни смс)))))
  • arianalisa arianalisa сейчас не на сайте 29.07.2018 09:15
    А теперь перед каждым выводом денег надо вводить код из телефона?
    • Support Support сейчас не на сайте 01.08.2018 11:54
      arianalisa, каждый пользователь должен подтвердить свой номер только дважды. В первый раз происходит привязка номера к аккаунту, во второй раз пользователь его подтверждает. Каждый раз при выводе средств система не будет требовать код.
  • Doobak Doobak сейчас не на сайте 29.07.2018 13:12
    Как человеческим способом поставить деньги на вывод?!!!
  • Arktika50 Arktika50 сейчас не на сайте 29.07.2018 14:05
    Техподдержка, крик души после суток ожидания ответа на обращение с "высоким" приоритетом: ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ На ВЫВОД ДЕНЕГ или верните всё, как было! Тем, кто это придумал и внедрил, желаю оказаться в подобной ситуации за полчаса до зарплаты!
    • malaha84 malaha84 сейчас не на сайте 30.07.2018 17:16
      Arktika50, так всё осталось как было. Только что ради интереса подал заявку на вывод средств. Никаких проблем. Телефон лишь раз нужно подтвердить, как я понял.
  • Straight Straight сейчас не на сайте 29.07.2018 14:55
    Мне тоже на заявку никто не отвечает.
    • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 29.07.2018 15:00
      Straight, а может из-за выходных? Я как-то редко к ним обращался, обычно в течение часов 10-12 отвечали.
      • Arktika50 Arktika50 сейчас не на сайте 29.07.2018 15:36
        Сергей Покровский , может и так,но тогда грош цена всем этим правилам, если они их сами не соблюдают. Вопрос касается вывода денег, поэтому хотелось бы получить ответ.
  • olgale olgale сейчас не на сайте 29.07.2018 17:06
    Я оставила заявку на стандартный вывод без проблем. Код подтверждения пришел в течение 30 секунд.
    • Arktika50 Arktika50 сейчас не на сайте 29.07.2018 17:11
      olgale, повезло. А у меня номер телефона неверно указан, не могу достучаться, чтобы исправили.
  • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 29.07.2018 17:34
    Ребята, я не очень понимаю - что за подтверждения? У меня стандартные и моментальные выводы без подтверждений по смс идут. ЧЯДНТ?
    • olgale olgale сейчас не на сайте 29.07.2018 18:46
      Сергей Покровский , раньше так и было. Сейчас нужен код подтверждения, который приходит на привязанный к аккаунту номер телефона.
      • arianalisa arianalisa сейчас не на сайте 29.07.2018 19:11
        olgale, извините, а он нужен будет при оформлении каждой заявки?
      • Sahsa Fa Sahsa Fa сейчас не на сайте 29.07.2018 20:46
        olgale, у меня не нужен никакой код и сейчас, ни для моментальных, ни для стандартных. Нормально все выводится. Правда, на Киви, и номер тот же, к которому теперь тут аккаунт привязан. Может, с вм или картой все сложнее.
  • Alex_aq Alex_aq сейчас не на сайте 29.07.2018 19:39
    Техподдержка не отвечает на запрос уже несколько дней, смс на подтверждение номера не приходит
  • Paradiz Paradiz сейчас не на сайте 29.07.2018 21:24
    Код подтверждения не пришел. Жду. Надеюсь. Вот интересно, если сегодня не дождусь, завтра снова через все это проходить?
  • Фаина24 Фаина24 сейчас не на сайте 30.07.2018 09:35
    У меня тоже не получалось подтвердить вчера. Потом поняла, что я ввожу номер с 8, а надо начинать с 7. Код сразу пришел.
  • Doobak Doobak сейчас не на сайте 30.07.2018 13:27
    Я с пятницы не могу код получить))))
    • malaha84 malaha84 сейчас не на сайте 30.07.2018 17:12
      Doobak, сегодня утром предложили подтвердить доступ к телефону. Естественно код не пришел. Попросили сбросить скрин с кошелька WM. На всё про всё ушло 10 минут. Отвечали оперативно. Видимо вечером народу больше. Создайте тикет. Про СМС можно забыть.
      • Doobak Doobak сейчас не на сайте 31.07.2018 12:48
        malaha84, У меня тоже, слава богу, все прокатило. А думал, что придется бежать отсель))))
  • Palalempizakazchik Palalempizakazchik сейчас не на сайте 01.08.2018 03:23
    Вопрос по привязке сотового. Можно ли привязать один и тот же номер сотового, на аккаунт исполнителя и заказчика? А то столько номеров не напасешься, везде новый привязывать)

    Без этого не получается даже микро-задачу запустить. Неудобно все это.
    • Support Support сейчас не на сайте 01.08.2018 11:30
      Palalempizakazchik, да, можно привязать один и тот же номер к аккаунту исполнителя и заказчика. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки через систему тикетов.
  • HelenHaid HelenHaid сейчас не на сайте 01.08.2018 15:50
    написала в техподдержку, а ответа нет.
  • Назад в СССР Назад в СССР сейчас не на сайте 02.08.2018 10:06
    У меня с Линукса вообще галочка не ставится, не могу даже зайти теперь в свой аккаунт. Елы-палы.
    • Support Support сейчас не на сайте 02.08.2018 14:46
      Назад в СССР, вряд ли данная проблема связана с операционной системой. Возможно, вам стоит попробовать зайти с другого браузера или выйти из аккаунта Google прежде чем проходить капчу. Также причина может быть в том, что используется VPN или прокси. В интернете можно найти советы, как пройти капчу, так как причины могут быть разные.
      • Назад в СССР Назад в СССР сейчас не на сайте 02.08.2018 17:12
        Support, дело в том, что даже с гугла происходит тоже самое.
        • Support Support сейчас не на сайте 03.08.2018 12:59
          Назад в СССР, попробуйте воспользоваться нашими советами или поищите в интернете советы других пользователей. Может быть, вам поможет что-то другое.
  • EffettoFarfalla EffettoFarfalla сейчас не на сайте 05.08.2018 00:51
    Почему Техподдержка так долго решает вопросы со сменой номеров, которые уже не действуют? Уже создано 2 тикета и ноль реакции
    • Nishikawa Nishikawa сейчас не на сайте 05.08.2018 01:05
      EffettoFarfalla, может потому что... выходной?! Тикеты рассматриваются с понедельника по пятницу. И администрация в рабочее время крайне оперативно все это решает.
  • Support Support сейчас не на сайте 06.08.2018 10:36
    Уважаемые пользователи, напоминаем вам, что все запросы относительно привязки или подтверждения номера необходимо направлять напрямую в техподдержку. Если вы продублируете свой вопрос здесь, быстрее он, к сожалению, не решится. Спасибо за понимание.
    • Dark-n-dance Dark-n-dance сейчас не на сайте 06.08.2018 13:59
      Support, Ну вот я направил запрос в техподдержку. Прошло полтора часа — тишина. Я уже три раза попытался получить заветную смс, чтобы подтвердить свой номер, но безуспешно. Из-за этого я не могу попасть во вкладку "Финансы", а также получить еще одну смс, потому что "лимит на сегодня исчерпан".

      Что за дела? Я подтверждал номер телефона две недели назад. Откройте мне доступ в "Финансы".
    • Dark-n-dance Dark-n-dance сейчас не на сайте 06.08.2018 15:23
      Support, долго еще ждать ответа от оперативной поддержки в тикетах? Я уже сказал, что с моим телефоном все в порядке: связь есть, проверено Сбербанком. Ваших смс с кодами не было и нет до сих пор. Получается, что вы просто так заблокировали мой счет, а ТП отвечает в стиле "сам виноват". Где же здесь уважение?
      • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 06.08.2018 19:20
        Dark-n-dance, я так и недопонял - у вас и у тех кто выше с похожим писал, у вас проблема в том что вы номер подтвердить не можете или при оформлении заявки стало дополнительно код подтверждения просить?
        • Dark-n-dance Dark-n-dance сейчас не на сайте 06.08.2018 19:35
          Сергей Покровский , не знаю, как у других, а у меня сегодня просто требовали подтверждение номера. Мол, укажите номер телефона, мы пришлем вам смс с кодом, который нужно ввести и подтвердить. Коды не пришли... Пришлось показывать кусок скрина Киви-кошелька (у которого, кстати, Основной статус, т.е. я указывал там свои паспортные данные и даже ИНН), чтобы доказать, что это мое. Спасибо, что все обошлось без фотки с флажком в интересном месте!
      • Support Support сейчас не на сайте 07.08.2018 14:09
        Dark-n-dance, добрый день! Служба поддержки обрабатывает запросы пользователей в порядке очереди и всегда общается максимально корректно. Мы вам объяснили, что подтвердить номер нужно будет дважды. То есть верификация проходит в два этапа: в первый раз телефон необходимо привязать к аккаунту, второй раз подтвердить его. После этого подтверждение больше не потребуется, если, конечно, не возникнет необходимости сменить номер телефона. Мы проверили статус смс, отправленных вам, и выяснилось, что сообщения не были доставлены, поэтому мы указали вам возможные причины, никто даже не пытался вас в чем-то обвинить. Доступ к финансам и ваш счет никто не блокировал. Просто второй этап подтверждения телефона происходит именно при попытке вывести денежные средства. Подобные меры призваны обеспечить безопасность средств пользователей. На скриншоте, который вы нам направили не было ничего кроме номера киви кошелька, большего мы и не просили. Нам действительно жаль, что усиление мер безопасности многими воспринимается так резко, так как, в первую очередь, сами пользователи должны быть заинтересованы в сохранности своих средств.
        • Dark-n-dance Dark-n-dance сейчас не на сайте 07.08.2018 15:15
          Support, я думаю, сами пользователи прежде всего заинтересованы в ежедневном и полном доступе к заработанным деньгами. Вы же придумываете различные преграды: ограничения на вывод, плохо работающие подтверждения телефонов и т.д. Вот сейчас я смог вывести только половину суммы, которая была на балансе. А почему нельзя вывести всю сумму сразу? Свои номера и счета я подтвердил, что еще нужно?
          • Support Support сейчас не на сайте 07.08.2018 15:20
            Dark-n-dance, это связано с тем, что вы сделали моментальный вывод. На такие выводы существуют ограничения, подробнее можно ознакомиться в специальной теме на форуме https://www.turbotext.ru/talk/post/3773/. Разницу заработанных и выведенных средств вы можете увидеть во вкладке "Финансы" перед подачей заявки.
            • Dark-n-dance Dark-n-dance сейчас не на сайте 07.08.2018 15:28
              Support, я знаю про это. У меня другой вопрос: зачем эти ограничения? Очередная мера безопасности? Спасибо за заботу, но от этих ограничений нет никакой пользы, только вред. Лично я готов отказаться от этой услуги в обмен на постоянный и полный доступ к моим деньгам.
              • Сергей Покровский Сергей Покровский  сейчас не на сайте 07.08.2018 16:42
                Dark-n-dance, коллега, не воюйте в ту сторону - бесполезно. Когда это ввели - волна возмущений по этому поводу была. Ночуешь бывает на улице, думаешь, дойду до вокзала, попрошу у кого-нибудь телефон, подрублюсь через публичный ви-фи и выведу денег хоть на кофе и на хостел. А там раз - и "на счету 1400 рублей (условно), доступно для мгновенных выплат - 0". И так и остаешься на вокзале ночевать.

                Но ведь зато деньги-то в безопасности. И кто-то уже говорил в те времена, мол, дайте мне возможность выводить мои деньги в любой момент - не буду иметь претензий к вам по безопасности. Но порядок-с.
                • Dark-n-dance Dark-n-dance сейчас не на сайте 07.08.2018 18:05
                  Сергей Покровский , "Но ведь зато деньги-то в безопасности"

                  "У нас дыра в безопасности! — Слава богу, хоть что-то у нас в безопасности..."
            • Роум Роум сейчас не на сайте 27.08.2018 18:01
              Support, Дайте мне подтвердить СВОЙ номер Киви, а не ваш, левый какой-то. Мой на 00 заканчивается, а вы мне предлагаете подтверждать номер Киви, который заканчивается на 30. Это ВАШ баг, разберитесь и уберите этот киви-левак, чтобы я имела возможность СВОЙ номер подтвердить.
        • Роум Роум сейчас не на сайте 27.08.2018 17:55
          Support, Вы поставили левый номер для привязки! Как я его могу подтвердить, если у меня совсем другой номер киви кошелька? Он даже не отображается полностью, но видно, что последние цифры номера киви не те, что у меня. Ввожу свой действующий номер, на который вывожу деньги постоянно, мне пишет, что номер не тот, типа не ваш. Понятно мне все. Именно с подобного мелкого кидалова и начинается развал проектов.
  • ryseva2013 ryseva2013 сейчас не на сайте 07.08.2018 14:28
    А мне номер необходимо изменить на другой а администрация молчит(((
  • SSSmirr SSSmirr сейчас не на сайте 13.08.2018 11:16
    Добрый день. Мне надо поменять номер телефона, тикет создала еще в 8.40, ответа пока так и нет.
    • blesk12 blesk12 сейчас не на сайте 13.08.2018 11:46
      SSSmirr, "ещё в 8.40" - это не показатель. Отнеситесь к ТП с пониманием. У них за 2 выходных работы насобиралось более чем достаточно. Конечно, денежные вопросы хочется решать без промедления, но ведь вы знаете, что по правилам биржи до истечения 24-часового срока ещё далеко)
  • Нина Николаевна Нина Николаевна сейчас на сайте! 14.08.2018 17:04
    А никто не сталкивался с такой проблемой? Буквально пару часов назад выполнила две микрозадачи, мне их оплатили даже, в работу взяла еще одну. И вышла с аккаунта. Сейчас при попытке зайти сюда мне высветилось " Замечеена чрезмерная активность. Обратитесь в службу поддержки." Что это может быть, за 4 года столкнулась с таким впервые, номер тел подтвержден у меня.
    • Marg Marg сейчас не на сайте 14.08.2018 19:16
      Нина Николаевна, проверьте компьютер антивирусом.
  • Нина Николаевна Нина Николаевна сейчас на сайте! 15.08.2018 00:01
    Marg, спасибо, все уже хорошо.
  • Роум Роум сейчас не на сайте 27.08.2018 17:35
    У меня нормальный рабочий номер Киви, вывожу на него все время, он давным давно подтвержден. Мне предлагается подтвердить совершенно "левый" номер, которого толком не видно и он заканчивается не на те цифры, что мой. мой на 00 заканчивается, мне предлагают подтвердить номер Киви, который оканчивается на 03! Откуда вообще такие "левые" платежные данные взялись? Написала в техподдержку - глухо пока, ответа нет. Чувствую - добра не будет тут с такими непонятными шахерами-махерами...
  • Роум Роум сейчас не на сайте 27.08.2018 18:12
    Алилуйя! Удалось все подтвердить. Я, как оказалось, вводила номер телефона, которым давно не пользуюсь, чтобы привязать его к аккаунту. Отрыла симку, слава богу, оказалась еще рабочая. Все подтвердила, смс пришло. Вы хоть бы номер открыли, чтобы пользователь знал, какой именно номер подтвердить от него требуют. Я номер привязывала к аккаунту 2 года назад и регистрировалась за это время не в одном единственном проекте.
    • Support Support сейчас не на сайте 28.08.2018 12:47
      Роум, все верно, при верификации необходимо подтвердить номер телефона, который был привязан к аккаунту, а не кошелек киви. Номер скрыт именно в целях безопасности аккаунта пользователя и сохранности его средств.
  • fawa fawa сейчас не на сайте 26.05.2019 19:53
    ЗДравствуйте. Как мне вывести средства , если нет доступа к номеру телефона? Хотела бы сменить номер , как это сделать? Спасибо
    • nyuraveidenbah nyuraveidenbah сейчас не на сайте 27.05.2019 08:47
      fawa, подобные проблемы решаются через тикеты) Мне администрация очень быстро помогла в подобной задаче)
  • Prozerpina Prozerpina сейчас не на сайте 19.01.2020 12:17
    Добрый день. Скажите, на выходных поддержка не работает? В пятницу вечером подала заявку на замену номера телефона. И тишина.

Напоминаем, что согласно правилам форума у нас запрещены оскорбления, нецензурная лексика, спам и прочие гадости. Давайте уважать друг друга!

Мотать страницу вверх