Что является для вас самым трудным в вашей работе?

Моя работа-это общение с людьми, приём заявок, грамотная организация работы технического персонала и контроль над выполнением поставленных задач. Я работаю менеджером в организации, которая занимается установкой и обслуживанием систем домового оповещения. Самое трудное в моей работе-это найти общий язык с абонентами, которые пользуются нашими услугами и оплачивают их. В течение дня я принимаю очень много звонков от населения и в основном ко мне обращаются пожилые люди, а они, как правило-очень капризные, очень требовательные и настойчивые, не любят ждать. Нужно уметь с терпением относиться к их просьбам и претензиям, а ещё нужно уметь выслушать, поддержать или успокоить. И с молодыми людьми порой бывает сложно, потому что часто они грубят и не умеют слушать. Каждый день приходится сталкиваться с различными трудностями в общении, при этом быть доброжелательной и найти грамотный подход к каждому. В остальном моя работа мне нравится. Я уже 14 лет на этой должности прекрасно справляюсь со своими обязанностями.