Что является для вас самым трудным в вашей работе?

Я работаю менеджером по продаже туров зарубеж и внутри нашей родины уже 15 лет. Сфера туризма очень многогранна и частично остаётся неразгаданной как для сотрудников так и для самих туристов. Во-первых, нам турагентам всегда есть чему учиться новому, а кто не готов, и начинать работать здесь не стоит. Во-вторых, большинству туристам так и непонятно кто и за что до конца несет ответственность в случае не полного и вообще невыполнения обязательств по договору об оказании туристических услуг. Есть агент, которому турист заплатил, есть авиаперевозчик, отель, гиды, страховые компании...Трудность моей задачи состоит в том, чтобы правильно и доходчиво объяснить клиенту эти нюансы и при этом не запутать. Ведь от правильного понимания картины зависит вернется ли ко мне турист, или будет считать, что я виновата в задержке рейса или экстренной замене отеля. Плюс мне нужно быть стрессоустойчивым человеком и в любой форсмажор психологически поддержать туриста, эмоционально быть на его стороне в пик событий. Наша сфера работы это как бешеная кардиограмма сердца... внешнеполитические события и пандемия вносят свои коррективы и тормозят работу, желание оказать туристу полный перечень услуг. Благодаря моей 100% отдаче и человеческому отношению к каждому клиенту почти все возвращаются и растут вместе со мной все эти годы. Развиваемся я и мой турист. Люблю свою работу несмотря ни на что!