Что такое профессионализм?

"Лиза, дорогая, познакомься с моим коллегой Ильей - он настоящий профессионал в нашем бизнесе!" Эта фраза пропитывается силой благодаря заключительной фразе, не так ли? Профессионал - громкое и многогранное слово, которое моментально рисует в голове цельный портрет уважаемого человека. Так кто же такой этот герой?

Профессионал - это не просто много знающий и много умеющий человек. И даже человеку с наибольшим опытом работы в компании не всегда можно присудить такое качество, как профессионализм.

Каждый человек работает и развивает коммуникацию с другими людьми в рамках своей компетентности. Компетентность предполагает набор навыков и умений для ЭФФЕКТИВНОЙ деятельности. Существует четыре типа компетентности:

1. Бессознательная некомпетентность = "Не знать, что неправильно". Такого уровня компетентности придерживается новый сотрудник в новой компании, если ранее он не связывал себя с данным видом деятельности. Он не знает правил компании, а потому не может представить себе, как следует общаться с коллегами, или каким образом решать задачи оптимально.

2. Осознанная некомпетентность = "Знать, что не правильно". Такой работник уже сделал первый шаг на путь истинный. Он совершает ошибки, но знает, что это неверный ход. Собрав волю и умения в кулак, он медленно, но верно продвигается к следующей стадией.

3. Осознанная компетентность = "Знать, что правильно". Такого сотрудника уже можно назвать хорошим. Он знает правила и прилежно выполнять все порученные задания, постоянно повторяя правила и нужные действия у себя в голове. Он сможет сделать работу безошибочно, если будет сосредоточен на требованиях к ней.

4. Бессознательная компетентность = "Не знать, что правильно". Сотрудник безошибочно выполняет работу "на автомате", не зацикливаясь на правилах, а иногда и вовсе о них забывает. Но работа всегда выполнена безошибочно.

Бессознательная компетентность считается высшей формой компетентности. И только человеку, который смог усовершенствовать свои навыки и знания до такого уровня, смело можно приклеить ярлык "профессионал своего дела".