Что является для вас самым трудным в вашей работе?

Работа - неотъемлемая часть жизни, в ней, как и во многих других ее аспектах, много положительных и отрицательных сторон. Я работаю менеджером по продажам, в принципе, мне нравится моя работа. Она достаточна интересная и увлекательная! Но, к превеликому сожалению, этот вид деятельности не лишен некоторых неудобств. Самым трудным в моей работе я нахожу то, что все люди разные, соответственно, и подход к ним тоже не одинаков. Трудно предугадать реакцию людей на одну и ту же информацию. Поэтому, очень важно в какой-то степени обладать навыками психолога, хотя бы азами психологии. Ведь от того, как отреагирует на вас клиент, зависит дальнейшее сотрудничество, или же прекращение сотрудничества. Но, эти трудности меня не пугают, напротив, они подстегивают меня на того, чтобы я больше и больше совершенствовала свои навыки. Говорят, мастерство приходит с опытом, опыта в этом русле маловато, но я его наберу! Еще одна, не очень приятная ситуация, нередко возникающая в области предоставляемых мною услуг это - отсутствие уважения у людей, к тем, кто их обслуживает. Люди привыкли думать, что если они покупают что-то у компании, то сотрудники, которые занимаются сервисом - это люди, которые не заслуживают уважения. Это очень грустно и печально, ведь тот же самый менеджер, у которого вы обслуживаетесь может быть гораздо умнее и образованнее вас. А значит, стоит отдать ему должную дань уважения, хотя бы из чувства вежливости.И действительно, те клиенты, которые относятся ко мне, и моим коллегам с уважением, без излишнего пафоса и искренне - всегда остаются в выигрыше! Потому что ничто так не стимулирует меня сделать приятное и полезное человеку, как его отношение! Поэтому, помните, что для того, чтобы к вам отнеслись хорошо, вам нужно тоже проявить свое воспитание. Эти основные моменты, которые кажутся мне затруднительными в моей работе, но и это исправимо! Чаще всего, клиенты уходят довольными - это такое блаженство, понимать, что ты смог помочь тому, кому это действительно было нужно! А самым приятным, и самым большим мастерством, по-моему, является умение изменить настроение клиента. Изменение должно быть положительным, это обязательное условие. Только представьте, пришел к вам человек, озлобленный на весь мир, он готов вас съесть, разнести в пух и прах! Но как только вы с ним побеседуете, подберете то, что идеально ему подходит, немножко побеседуете с ним, дадите высказаться - все, он растаял, он ваш! Любите свою работу, и тех, с кем работаете! Тогда и жизнь станет ярче и интересней!