Как отказать человеку, не обидев его?

…-Привет! Слушай, мне срочно надо уехать на пару дней, выручай – с собакой надо будет погулять, покормить… И лекарства три раза в день давать. Очень на тебя надеюсь!...

Знакомая ситуация? И ведь человек действительно очень на вас надеется! И все равно ему, что у вас планы на эти два дня, которые ну никак не включают в себя пробежки с собаками и кормления оных!

Сложность в том, что для любого человека его проблемы – самые важные на свете. И когда вы начнете объяснять просителю, что, мол, хотели со своей девушкой поехать как раз на эти два дня отдохнуть на дачу, он не поймет вас. Искренне не поймет, потому что по его мнению – благополучное кормление собаки куда важнее каких-то поездок. Поездку на дачу, по его убеждению, можно перенести, а вот выгул собаки… Ну, и так далее…

Просящий не догадывается, в какое сложное положение он вас ставит. Вы и очень (ну, очень!) не хотите гулять с собакой даже просто потому, что не очень любите собак, и особенно не любите это слюнявое чудовище. Ну, и перспектива провести два дня с девушкой на даче убивает все другие варианты на корню.

И вот тут вы ступаете на очень скользкую дорожку – отказать так, чтоб не обидеть своего приятеля. Вариантов у вас не много. Или сказать правду, или быстренько придумать леденящую душу историю о том, что вы скоропостижно заболели Гималайской Ветрянкой и лежите практически при смерти.

Скажу сразу – оба варианта тупиковые. Первый – слабоват по аргументной базе. Второй – провален по убедительности. И в том и в Другом случае приятель ваш, скорее всего, обидится…

Что делать?

Приведу пример. Мой старинный знакомый попросил как-то по-быстрому (понимаешь, ну горит!) написать статью для его сайта. Буквально за десять минут. Нажимал он на то, что я, по его словам, суперкопирайтер. Это, кстати, известный прием всех просящих – неприкрытая лобовая лесть. Я спокойно объяснил тогда ему, что если нужно заказать текст для сайта, необходимо не заполошным голосом кричать в трубку, а подготовить хоть какое-то техзадание, которое нам еще нужно будет обсудить и сделать пометки, и вообще, совершить массу очень нужных и очень профессиональных операций, которые в 10 минут ну никак не укладываются. Не забыл вернуть ему и порцию грубой лести в стиле «Ну Ты Человек Который Не хочет Чтоб Было Как Попало». И просто подсказал, что профессиональный копирайтинг в его «горящем» случае можно купить в магазине готового контента.

Заметьте – я не только уклонился от неприятной для себя ситуации, но и выступил в роли просто спасителя.

Так и в любом другом случае – не отвергайте категорично, предложите альтернативу, показав при этом, что проблема просящего вас действительно волнует.

В случае с собакой это будет выглядеть примерно так: «Ты знаешь, я уже пообещал эти два дня, но могу помочь тебе и найти в интернете человека, который за небольшие деньги будет ухаживать за твоей собачкой. Благо, предложений услуг подобного рода на сегодняшний день очень много.»

И потратив для приятеля 10 минут на поиск «собачей няни», вы в его глазах будете выглядеть… Ну, просто спасителем его слюнявого чудовища. И самое главное – не отмахнетесь от его проблемы, а поможете ему ее решить.

Ведь когда-нибудь, вероятнее всего, и вам придется обратиться к нему за помощью…

Так что разбрасывайте правильные камни, чтобы, когда придет время их собирать, не получилось так, что собирать будет нечего.