Как правильно писать жалобы?

Телефон перестал видеть зарядку и как-либо реагировать дисплей. Обратилась в данный сервис для устранения этой неисправности. Забрали по гарантии на ремонт, обещали за 20 календарных дней устранить все неисправности, но затянули с отдачей заказала дней так на 10-15. Ну подумала ничего страшного, главное чтобы починили, забираю телефон, вроде заряжает и экран работает. Вечером ставлю телефон на зарядку, и история повторяется, так помимо того, что он не видит зарядку так ещё и греться очень сильно начал, потух и теперь не включается. Пошла разбираться что они там мне наделали и оказалось что сожгли материнскую плату. Отдала заново чтобы переделали, не знаю починят ли, сколько ждать придётся тоже неизвестно, но сервисом я не довольна, и так ждала телефон месяц, так и ещё надо будет ждать примерно столько же, сейчас такое время, ни ребенку позвонить, ни по работе не договориться, без телефона никуда! Пришлось покупать новый, хоть и приятная покупка, но она не запланированая ни в каких моих финансах. Если есть выбор между этой и другой мастерской, прошу выбирайте проверенную и ответственную мастерскую, не советую «жертвовать» своей техникой!