Как правильно писать жалобы?
Инфо → Тестовые задания → Как правильно писать жалобы?У каждого человека хотя бы раз в жизни была ситуация, которая влекла за собой неумолимое желание написать жалобу. Чаще всего такое стремление возникает после конфликта с кем-либо: с соседями, с коллегами по работе или обычными прохожими. Причем противоречие во мнениях может возникнуть не только в открытой форме, но и в закрытой, когда, например, испорчено личное имущество без вашего прямого присутствия.
Порой категорически не рекомендуется пускать произошедшее на самотек, ведь безнаказанность мотивирует на дальнейшие проступки. Чтобы правильно написать жалобу, необходимо понимать несколько критериев: требования, способы подачи и особенности данной процедуры.
Среди требований можно выделить следующие:
- Читаемость.
- Авторство.
- Вежливость.
- Повтор.
- Сохранение тайны.
Приведенные выше критерии прописаны в Федеральном законе "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и гласят о том, что анонимные и сложные для визуального восприятия обращения рассматриваться не будут. Кроме того, важными аспектами для заявителя являются: соблюдение правил вежливого тона, запрет повторных обращений в случае отказа ранее, запрет разглашения персональных данных.
Подать жалобу можно любым из трех предложенных способов. Первый способ - письменное заявление. Вы можете лично составить обращение, зафиксированное на бумажном носителе, и заверить копию в секретариате, что станет официальной гарантией рассмотрения. Второй способ - устная жалоба, подразумевающая личное присутствие у государственных органов и оглашение своей проблемы. Третий способ - электронное обращение с помощью заполнения специальной формы, представленной на официальном сайте.
В заключение, следует упомянуть об особенности подачи жалобы. Нужно помнить, что, в отличии от других видов обращения, данный вид рассчитан на совершенствования законов и работы властей. Следовательно, содержание заявление должно соответствовать этой цели.
