Как правильно писать жалобы?

Для того, чтобы грамотно составить жалобу в определённую организацию, в первую очередь, необходимо узнать её правильное наименование и имя руководителя. В правом верхнем углу листа указывается название организации, в которую пишется жалоба и, по возможности, имя её руководителя. Следом нужно указать свои данные (ФИО), номер мобильного телефона (по желанию), почтовый и/или электронный адрес, на который Вы хотите получить официальный ответ. Далее, текст пишется в свободной форме. В нём обязательно нужно указать суть проблемы. Затем: как, когда и при каких обстоятельствах всё произошло. При наличии чека (договора) указать его номер и другие необходимые данные. Если в конфликте задействованы сотрудники фирмы, обязательно указать их должность и ФИО, а также, какие именно нарушения по отношению к Вам они совершили. Если ранее уже обращались в другие организации по решению проблемы, желательно это указать и сообщить, какие ответы Вами были получены, если возможно, даже приложить их к жалобе. Ниже следует указать приложение с названием каждого документа и количеством листов. Если нарушен закон, желательно указать какой это кодекс и статью с полным её наименованием. Также, после уточнения всех нюансов, жалоба должна содержать просьбу-уточнение, с чем именно необходимо разобраться. Желательно написать «Прошу:…» и перечислить все необходимые задачи, с которыми просите разобраться вышестоящие органы или руководство фирмы. В конце документа необходимо поставить дату, свои данные (ФИО) и подпись.

Для того, чтобы оставить жалобу в комментариях, либо «Книге жалоб», указывать «шапку» с наименованием организации совсем не обязательно. В данном случае, необходимо изложить всю суть проблемы максимально подробно и в конце обращения попросить руководство принять меры к решению сложившейся ситуации, указав свои контактные данные, если желаете, чтобы с вами связались.