Не приходит новый пароль

ФорумОшибки и баги Турботекста

  • mk_dima mk_dima сейчас не на сайте 31.08.2016 20:11
    Мой коллега не может восстановить пароль для доступа к системе, письмо не приходит, а время одобрения заказов подходит к концу тем временем, понятно что мне никто чужой пароль не даст, но как быть если ему письма от системы не доходят?
    • Alyona Fofanova Alyona Fofanova сейчас не на сайте 31.08.2016 21:01
      mk_dima, вам лучше обратиться в службу поддержки. Там быстрее подскажут, как поступить.
  • mk_dima mk_dima сейчас не на сайте 31.08.2016 21:03
    Пока нет от них ответа.
    • Alyona Fofanova Alyona Fofanova сейчас не на сайте 31.08.2016 21:06
      mk_dima, может быть, письмо с паролем улетело в папку "Спам"? У меня часто там письма от Турботекста оказываются почему-то.
  • mk_dima mk_dima сейчас не на сайте 31.08.2016 21:17
    Да нет, смотрели, везде пусто, с других ящиков моментально приходят на тот, мы даже попробовали восстановить пароль на моем аккаунте мне письмо пришло моментально от турботекста! А на тот ящик так и не приходит новый пароль уже несколько раз заказали, боимся что и от службы поддержки, если они туда отвечать будут - не дойдет!
    • Alyona Fofanova Alyona Fofanova сейчас не на сайте 31.08.2016 21:22
      mk_dima, служба поддержки отвечает в личные сообщения на вашей странице в Турботексте. Тогда не знаю, в чём дело может быть. Хотя, с уведомлениями и вообще информационными сообщениями у ТТ действительно беда. А если попробовать через другой браузер зайти? Тоже не приходит ничего?
  • Alyona Fofanova Alyona Fofanova сейчас не на сайте 31.08.2016 21:24
    Когда я восстанавливала пароль, тоже письмо не приходило. Потом попробовала зайти через Оперу, которой давно не пользовалась - новый пароль пришёл на почту в течение 3 минут после запроса.
  • Elena Iva Elena Iva сейчас не на сайте 31.08.2016 21:24
    может, ошибка в адресе (в профиле)? пусть отправит в СП еще раз, правильный.
  • mk_dima mk_dima сейчас не на сайте 31.08.2016 21:35
    Нет, пробовали при восстановлении пароля специально написать неверный адрес, выдает ошибку, а когда пишем правильный говорит - письмо с новым паролем отправлена на Ваш адрес электронной почты и тишина...
    • Elena Iva Elena Iva сейчас не на сайте 01.09.2016 05:45
      mk_dima, можно подтверждение для входа получить по смс - недавно всех к телефонам привязывали для этого. Надо опять обратиться в СП, внятно объяснить ситуацию и попросить на телефон пароль прислать
  • mk_dima mk_dima сейчас не на сайте 01.09.2016 11:27
    Уже почти сутки прошли, а нам так ни кто и не ответил на многочисленные обращения в СП - ни на почту, ни в лючку!
  • mk_dima mk_dima сейчас не на сайте 01.09.2016 16:49
    Кто ни будь знает как можно связаться с администрацией кроме как по личным сообщениям?
    • Bogdan Shevchenko Bogdan Shevchenko сейчас не на сайте 09.09.2016 04:24
      mk_dima, все не буть знают.Сие есть унизу надпись "Служба падершки и кантакты".
    • Оксана1289 Оксана1289 сейчас не на сайте 12.09.2016 18:13
      mk_dima, у меня была такая же проблема пару недель назад. Почта была на рамблере. Пыталась связаться с техподдержкой с этой почтой - все тщетно, т.к. письма просто-напросто не доходили). Чтобы выйти на связь с техподдержкой мне пришлось создать новый аккаунт в системе (после восстановления доступа я его благополучно удалила). Я создала новый почтовый ящик на Яндексе, подробно описала свою проблему, и мне отправили новый пароль на указанную почту и аккаунт привязали к ней же.
  • Milla1 Milla1 сейчас не на сайте 03.02.2017 09:41
    Столкнулась с этой же проблемой - не могу получить новый пароль, хотя система отвечает, что "пароль отправлен". Существуют ли еще какие-то способы достучаться до СП? Уже и новый аккаунт создала, оказалось - бесполезно, и почту поменяла. Что еще можно сделать? Советуйте! Пока жду пароля, не смогла отправить выполненную работу и исправить замечание в той, что вернули на доработку. А статьи были большие, очень обидно!

Напоминаем, что согласно правилам форума у нас запрещены оскорбления, нецензурная лексика, спам и прочие гадости. Давайте уважать друг друга!

Мотать страницу вверх