Можно ли заставить людей работать лучше?

Несомненно людей можно заставить работать лучше. Но для начала немного скорректируем формулировку - "Людям можно предложить работать лучше при определенный условиях". Никто не отменял свободу выбора, а любое давление на человека приведет только к безрезультатной борьбе.

Изначально в человеке есть определенное количество энергии, которое он может использовать в течение дня. Даже если он не осознает в себе наличие этого ограниченного ресурса, то он в любом случае поймет, когда он закончится. Основной защищающий механизм для данного ресурса - лень. Если мы начинаем слишком много тратить личной энергии и ничего не получать взамен, то рано или поздно мы начнем чувствовать нехватку энергии на совершение аналогичных действий, что часто интерпретируется нами именно как "леность".

Это важно понимать. Как правило, людям заявляют, что им нужно "работать лучше" именно после того, как они на что-то в своей работе "закрыли глаза". Вдруг стало лень выполнять какое-то действие более качественно, не захотелось тратить свои силы на выполнение данной части работы. В большинстве случаев проблема заключается в условиях труда. Если человеку создать комфортные условия для работы с учетом его личных особенностей и после этого дать какую-либо дополнительную нагрузку - попросить выполнить задачи сверх установленного минимума, то он все сделает. Человеку должно быть выгодно тратить личные ресурсы на благо компании, в которой он работает. Если обе стороны получают свою выгоду, - хорошее отношение, деньги, комфортное рабочее место, словом, то, что удовлетворит существующую потребность у той или другой стороны - то у людей нет причин не стремиться работать лучше.