Почему люди часто уходят от ответа?

Я проработала ревизором в розничных сетях много лет.Естественно, через меня проходило огромное количество информации. По своей натуре я человек любопытный. Очень люблю задавать вопросы, на которые знаю ответ. Задаю и жду, что ответит мой оппонент.Опытные сотрудники, зная особенность моего поведения, старались от ответа не уходить.Говорили честно, глядя в глаза, не думая о последствиях.С "новичками" по-другому. Бывали ситуации, когда "новички", не стесняясь, лгали , либо , опустив глаза, не отвечали на поставленные вопросы.Периодически получала откровенную ложь."Почему?",-задавала я себе вопрос и пыталась найти объяснение.Ясно, что правда ими очень неумело скрыта.. Ответ прост-собеседник не доверяет мне. Он хочет скрыть произошедшее или ввести меня в заблуждение. Я, в силу своей профессии ,могу истолковать ситуацию по-своему и все-таки выяснить утаенное событие.. В данном случае,мой коллега боится распространения информации. Он опасается, что пострадает его репутация. Итог вопроса-правдивого ответа нет. О "новичке"- коллеге складывается нелестное впечатление.Суть сей истории такова , что причин отклонения от ответа может быть очень много: незнание, нежелание, страх, недоверие и т.д.