Что является для вас самым трудным в вашей работе?

Моя основная работа связана с продажами, и ежедневно я общаюсь с большим количеством людей. Таким образом, я просто обязана быть в хорошем настроении, улыбаться, быть вежливой, внимательной. Но сложность для меня состоит вовсе не в этом. Ведь в нашей жизни бывают проблемы, огорчения, неприятности. Я – не исключение. Мне порой бывает очень тяжело отстраниться от своих внутренних переживаний, постараться не думать о личных проблемах, а с улыбкой общаться с покупателем. Но в то же время я понимаю, что это сделать необходимо.

Есть и еще один сложный момент в моей работе – «трудные» покупатели. Я считаю себя человеком терпеливым, но некоторые клиенты меня могут довести до состояния раздражения.Иногда приходится сталкиваться с агрессией, грубостью, наглостью покупателей. Есть покупатели очень нервные, а есть такие, кто пытается вести себя с продавцом, как с прислугой. К счастью, большинство покупателей очень приятные, адекватные люди. А к «трудным покупателям» я в любом случае пытаюсь найти особый подход. Не поддаюсь на провокации, а стараюсь сохранять доброжелательность. Ведь моя основная задача – решить вопрос, с которым покупатель ко мне пришел, помочь ему сделать правильный выбор из огромного количества товаров.