Что такое профессионализм?

Когда человек хорошо знает работу, имеет знания, солидный опыт и достижения в конкретной области, то его обычно называют профессионалом своего дела. К такому человеку обращаются за советом, пользуются его услугами, у такого человека учатся. Рассуждая на тему: "Что такое профессионализм?", трудно обойтись без примеров. Вчера я долго ходила по магазинам косметики, не могла подобрать блеск для губ. В основном продавцы безучастно указывали пальцем на то место, где представлена интересующая меня продукция и отходили в сторону. Но в одном совсем крохотном магазинчике есть женщина-продавец, которая поздоровалась со мной, приветливо улыбнулась, непринужденно выяснила, что я ищу и подсказала хорошую по соотношению цена/качество марку косметики. Далее мы вместе обсудили какой цвет лучше подходит к цвету моей кожи и моих глаз, и я уже без тени сомнения и "с легким сердцем" купила понравившийся мне блеск. Я знаю, что буду приходить в этот магазинчик снова и снова. И я искренне считаю эту женщину профессионалом своего дела. Другой пример: ветеринарный врач, к которому можно попасть только по записи. Этот врач имеет такое же образование, стаж, как и другие врачи в этой клинике, однако именно к нему всегда очередь, и именно он известен всему городу как профессионал с большой буквы. Клиенты доверяют своих любимцев именно этому врачу, потому что верят ему: манипуляции этого врача всегда приводят к положительному результату, он всегда ведет открытый диалог с владельцем животного, этот доктор не боится осваивать новые методы лечения, всегда читает научную литературу. Одним словом, он любит свою работу и знает ее - он профессионал.

Чтобы называться профессионалом, нужно обладать специальными знаниями. В нашем примере женщина-продавец действительно выполнила известные этапы продаж товара: установление контакта, выявление потребности, презентация товара, работа с возражениями, завершение сделки. Но было ведь еще что-то, что позволило мне, как клиенту, остаться довольной и увидеть ее профессионализм. Что это? Что же такое профессионализм? Профессионализм - это способность абстрагироваться от собственных чувств, эмоций и полностью отдаться своему делу. Профессионализм - это наличие знаний и постоянное развитие в своей области. Профессионализм - это уверенность в выборе своей профессии и любовь к ней. Очень мудро в свое время высказался на эту тему Андре Моруа: "Главное - отдать все силы избранному делу, и о вас пойдет молва. Ибо совершенство - редкость".