Как отказать человеку, не обидев его?

Люди с разным типом темперамента по-разному реагируют на все, что вокруг них происходит. Во время одного эксперимента представителям указанных типов темперамента показали ту же картину и попросили рассказать ее сюжет. Сангвиник рассказал так: "Я видел на картине дом. Пять окон. Одно без стекла. Загон немного поломан. Девочка с обручем. На небе самолет. Нечто темное за деревьями виднеется издалека". Холерик перевел с соответствующими эмоциями: "Только что построенный домик. Пока не все стекла вставлены. Девочка весело, беззаботно играет с обручем. В небе несется гордый самолет. Родители девочки пошли в клуб, что виднеется за деревьями". Флегматик коротко сказал: "У дома девочка с обручем, на небе - самолет". Меланхолик поведал в отчаянии: "Бедная девочка одна играет с обручем. Холодно. Некому вставить в окна стекла. Грозно гудит самолет. За деревьями - кладбище, куда, наверное, пошли родители девочки посетить умерших родственников". По-разному эти типы проявят себя и в общении. Сангвиники и холерики характеризуются достаточно высоким уровнем активности в общении. Их психическая деятельность часто направлена на внешнюю среду. Поэтому устанавливать контакт с такими людьми легче, чем с флегматиками и меланхоликами. Однако, если активность сангвиников характеризуется устойчивостью, то у холерика она может проявляться как вспышка, быстро угасает. Сангвиник легче увлекается интересной беседой, а холерик может вдруг "отключиться" или перейти на другую тему. Для холерика характерна быстрая речь, к тому же богата жестикуляцию и мимику. У флегматиков и меланхоликов нервные процессы происходят инертно. Они погружены в себя, в свой внутренний мир, медленнее воспринимают информацию, им нужно потратить больше времени на то, чтобы что-то понять и запомнить. Язык у них тихий, движения плавные, медленные. Когда им смешно, они только улыбаются (холерик в это время будет смеяться долго и громко). Они очень уязвимы, но по внешнему виду об этом узнать трудно, ибо смена настроения у людей затягивается. Поэтому от них не следует ждать быстрого ответа, немедленной реакции и не рекомендуется в разговоре с ними резко переключать их внимание на другое. Кроме того, у таких людей бывает заниженной самооценка. Поэтому они могут считать свою позицию неправильной и бояться высказать ее. Как правило, эти люди стеснительные, поэтому их следует ободрять, интересоваться их мнением, давать их поступкам положительную оценку.