Как отказать человеку, не обидев его?

Будем честными сами с собой, нельзя отказать человеку в просьбе и не обидеть его. Пусть это будет совсем небольшая, крохотная обида, но ее зерно упадет на благоприятную почву. Любая просьба сопровождается внутренним конфликтом, когда собственные чувства гордости, самодостаточности, социальной значимости, сопротивляются просьбе. А соответственно получая отказ, все эти чувства остро переживают этот момент.

Понимая это, стоит подумать, как минимизировать обиду, как сделать отказ менее болезненным, и сгладить все острые углы. Это словно уникальный контент для заказчика, где всегда нужен индивидуальный подход.

Отказ может быть решительным, но не резким. Даем понять человеку, что его просьба невыполнима, по многим причинам, и личные отношения и чувства не имеют здесь значения.

· Отказ может быть мягким, если человек, пришедший с просьбой, раним и мнителен, то и отказ должен быть мягок и легок.

Наиболее верное решение в момент отказа, это исключение резкости и пренебрежительности. Только так можно свести обиду к минимуму, не исключить ее полностью, но минимизировать.